Help Desk

全従業員がアクセスできる共同の受信箱と想像していただけると良いかもしれません。各従業員はそれぞれのPSP Pilot ログイン情報でアクセスできますので、全員がお客様が抱えている問題に迅速に対応できます。

1つのお問い合わせに対し、複数のサポートメンバーが同時対応できないよう設計されていますので、ご安心ください。 添付ファイルの共有や解決済の案件については削除をすることも可能です。

お客様とのやり取りはアカウント内に保存され、対応した従業員のページからもアクセスが可能です。お客様サポートのツールとしてぜひご検討下さい。