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お客様の声を聞いていますか?

タッチパネルのアイコンをタッチするだけでお客様からのフィードバックを簡単に、収集&分析

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集計分析

  • お客様の声をボタンのクリックで即座に収集
  • Opinion Stand ®から送られるデータは暗号化されているので安全
  • 統計を別の管理パネルで表示しどこからでもスタンドを管理
  • スタンドを好きなだけ追加して、結果を比較
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お客様からの生きたフィードバック

  • お客様が気軽に発言できる機会を提供
  • お客様の希望で、メールアドレスを入れてコメントを追加可能
  • 生のフィードバックから問題の発見、対処
  • 店舗ごとの情報収集が可能
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ニーズに合わせたカスタマイズ機能

  • アイコンの数は2・3・4・5個からチョイス
  • Opinion Stand ®の表示メッセージは用途に合わせて変更可能
  • どの場面にも活用できるOpinion Stand ® - パピルスまたはクモをご利用ください!
  • お客様からの評価を深堀りする場合は、1つのスタンドにつき10問のアンケートを設置可能


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イベント特化機能

  • イベント毎の統計による評価測定
  • 過去のイベント統計を保存可能
  • イベントビジネスの追加オプション
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プロフェッショナルなサポート体制

  • お客様のビジネスニーズに合わせた初期設定
  • より多いフィードバック収集のための補助印刷物作成(有料)
  • お電話によるテクニカルサポート(1-800-232-3989)

レストラン・飲食店にも最適なシステムです

Opinion Stand ®・パピルスの QR コードを使用して卓上POPを作成し、スタッフの親しみやすさや情報量についてお客様の感想を知ることができます。配達や持ち帰り用のチラシを作成して、食品や配達、持ち帰りのサービスについてお客様から評価を得ることができます。

実店舗向けのソリューション

Opinion Stand ®・パピルスの QR コードをレシートに印刷して、販売スタッフの親切さや手助けへの評価を得られます。フォローアップメールにOpinion Stand ®・クモへのリンクを貼ることにより、サービス業界に最適なオプションとして活用できます。

リアルタイムでオンラインストアのフィードバックを確認

クモの埋め込みコードを使用してご自身のウェブサイトに挿入するだけで、オンライン決済がスムーズだったかなど、お客様の意見を収集することが出来ます。

イベントや展示会の効果を測定

Opinion Stand ®・パピルスの QR コードを使用してポスターやチラシを作成し、イベントやブースについてお客様の評価を得られます。イベント会場の様々な場所に配置することで、お手洗いの清潔さやイベント登録の方法、待ち時間など、イベントをあらゆる側面から評価することができます。

医療機関の評価ツールとして

患者さんにメールでフォローアップする際に、Opinion Stand ®・クモのリンクを送ります。待ち時間、スタッフの対応、サービスの質について、患者さんの生の声を聴くことができます。