Seattle Executives Association (SEA)は1917年に設立された、米国でも有数の歴史と格式を誇るビジネスネットワーキンググループです。厳選された経営者や幹部層が集うエクスクルーシブなコミュニティを通じ、質の高いビジネスリード(紹介)や相互の成長を促進することを目的としています。
Seattle Executives Associationに20年以上にわたり在籍してきたメンバーとして、私たちはこのコミュニティ内で繰り返されるある課題に気づいていました。それは、活発な交流が行われている一方で、その活動が実際にどれほどのビジネス成果につながっているのかを、明確に可視化できていなかったことです。リードのやり取りは紙やメール、旧式のウェブインターフェースで管理されていたため、正確な年次レポートを作成したり、入会を検討している候補者にメンバーシップの価値を証明するために膨大な時間を要していました。
また「一業種一社制」を徹底し、リードを追跡・管理できる仕組み、つまりビジネス団体の運営に必要な機能を一元管理できるシステムを求めていました。
さらに、ウェブサイトの更新や会員アカウントの管理も、非常に時間がかかる上に操作が煩雑で、モバイル対応も進んでいませんでした。このままでは事務局が本来の業務に専念できなくなるか、あるいはウェブサイトの情報が古いまま放置されてしまうというリスクに直面していたのです。
これまでの実体験や現場での対話から得られた知見をもとに、ビジネスアソシエーションの管理ツール「Biznomos」を開発しました。単なる汎用的な顧客管理システム(CRM)ではなく、エグゼクティブネットワーキングに特化したプラットフォームです。
「団体情報の管理から、メンバー間の連絡、リード(紹介)の追跡、出欠確認、カレンダー共有まで、驚くほど多彩な機能が揃っています。これ一つに、運営に必要なすべてが揃っています。」
Biznomosの導入以来、Seattle Executives Associationでは、事務局の業務効率と会員のエンゲージメントの両面において劇的な変化が見られました。「勘や経験」に頼る運営から、データに基づいた経営へと舵を切ったことで、団体の存在価値をより確固たるものにしています。
「全所属グループの連絡先情報がすべて一元管理され、必要なときにすぐアクセスできます。全体への一斉連絡も非常にスムーズになりました。リード(紹介)の入力も簡単ですし、必要に応じてリード実績の統計をすぐに確認できるのも助かります。特に出欠確認機能はとても便利で、その場で会員を検索してリアルタイムに記録できるので、現場での手間がなくなりました」
Biznomosへの移行により、Seattle Executives Associationは組織全体をスマートに近代化することができました。伝統ある団体にふさわしい上質なデジタル体験を会員に提供することで、コミュニティとしての魅力が大幅に高まっています。最新のシステムと洗練されたポータルサイトを備えたことで、次世代を担う質の高いリーダーたちを惹きつける、未来に向けた強力な基盤が整いました。
運営面での主な改善点：
伝統を重んじつつ、進化を恐れない。Seattle Executives AssociationはBiznomosの導入により、その輝かしい100年の歴史を損なうことなく、今日の激しいビジネス環境を勝ち抜くための強固なデジタル基盤を手に入れました。
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